联系我们：多渠道沟通，快速响应您的需求
无论您是寻找服务器的玩家、寻求合作的GM团队，还是希望进行商务推广的伙伴，都可以通过以下官方渠道与我们取得联系。我们承诺在工作时间内，所有咨询均会在2小时内得到初步回复。为了更高效地处理您的问题，请根据咨询类型选择对应的联系方式。
📧 官方邮箱（推荐）
业务合作与商务洽谈：[email protected]
服务器提交与审核：[email protected]
玩家投诉与建议：[email protected]
我们会在1-2个工作日内回复邮件。对于紧急问题，请优先使用在线工单系统。
📞 客服热线（工作时间）
客服专线：400-800-2016（仅收市话费）
技术支援分机：分机号 801（客户端、登录器问题）
商务合作分机：分机号 802（广告、联运、定制服务）
投诉建议分机：分机号 803（服务监督）
🏢 公司地址与来访指引
办公地址：中国（上海）自由贸易试验区张江路665号德宏大厦12层1208室
前台电话：021-6888-2016
来访请提前一个工作日预约，以便我们安排接待。我们欢迎玩家代表前来交流行业见解。
工作时间与服务承诺
我们的服务团队实行"5x8小时核心覆盖+7x24小时应急响应"机制。具体工作时间安排如下：
| 服务类型 | 工作时间 | 响应时效 |
|---|---|---|
| 在线客服（工单系统） | 周一至周日 09:00 - 22:00 | 15分钟内响应 |
| 电话客服 | 周一至周五 09:30 - 18:30（法定节假日除外） | 人工即时接听 |
| 邮件支持 | 全天24小时接收 | 1-2个工作日内回复 |
| 紧急技术故障 | 全天24小时 | 30分钟内响应（仅限服务器大规模故障） |
我们向所有用户作出以下服务承诺：第一，对于玩家反馈的服务器欺诈行为，我们将在24小时内启动调查程序，并在48小时内公布初步处理结果。第二，对于GM提交的服务器收录申请，我们将在3个工作日内完成审核并反馈结果。第三，我们绝不售卖玩家个人信息，也绝不将投诉玩家的信息透露给被投诉方。
各部门业务联系指引：精准对接，效率倍增
为了减少沟通成本，我们梳理了不同业务需求对应的最佳联系渠道。请您根据自身情况选择最合适的对接部门。
- 服务器收录与审核部：如果您是GM或开服团队，希望在本站发布新服信息，请发送邮件至 [email protected]。邮件标题请注明"服务器收录申请+服务器名称"，正文需包含服务器名称、开区时间、版本类型（如1.76/1.80/微变）、线路（如电信/网通/BGP）、官方网站地址。我们会在收到邮件后的1个工作日内回复审核指引。
- 玩家支持与投诉部：如果您在游戏中遇到疑似欺诈行为、服务器突然关停、或对本站的评测内容有异议，请通过官网首页的"在线工单"系统提交详细情况。工单中请务必附上相关截图、服务器名称及具体时间点。我们的仲裁团队会进行中立调查。
- 商务合作与市场部：如果您有广告投放、联合运营、专题定制等商务需求，请直接联系商务经理（分机号802）。我们的媒介资源覆盖PC端、移动端及多个社交媒体矩阵，可提供精准的垂直用户触达方案。合作流程为：需求沟通 -> 方案定制 -> 合同签署 -> 排期执行。
- 技术支援部：如果您在下载精简客户端、安装登录器或游戏过程中遇到技术故障，请先查阅"下载页面"中的常见问题解答。若未能解决，可拨打技术支援分机（801），或发送邮件至 [email protected]，邮件中请附上您的操作系统版本、错误截图及详细操作步骤。
常见问题与快速解答
以下问题是我们被咨询频率最高的内容，在此统一解答，以节省您的宝贵时间。
Q1: 我在你们网站看到某个服务器宣传很诱人，但又怕是骗子服，怎么办？
您可以先查看该服务器详情页下方的"玩家真评"区域。我们要求所有评分必须绑定游玩时长超过10小时的账号才能提交。此外，您还可以在论坛的"防骗曝光区"搜索该服务器名称。如果仍无法判断，欢迎通过工单系统提交该服务器信息，我们的安全团队会进行背景调查并给予参考建议。
Q2: 我是新手GM，服务器刚开，人气不旺，你们有什么推广套餐吗？
我们提供标准收录（免费）与推广增值服务（付费）两种模式。标准收录会将您的服务器展示在对应版本分类列表中。增值服务则包含首页推荐位、开区短信提醒、公众号推送等。我们建议新服优先选择"人气扶持套餐"，该套餐会根据您的开区时间，在开区前3天进行密集曝光，帮助您快速积累首批玩家。具体报价请联系商务分机802。
Q3: 我举报了一个违规服务器，多久能看到处理结果？
我们承诺在48小时内完成初步核查。若情况属实，我们会立即将该服务器从推荐列表中下架，并纳入"黑名单"数据库。该名单会同步给其他合作信息平台，以防止玩家再次受害。处理结果会通过您预留的联系方式（邮箱或手机号）进行反馈。
Q4: 你们是否提供传奇私服相关的技术开发服务？
我们不直接对外提供私服架设、脚本开发等服务。但我们的技术合作方（GOM引擎官方社区）拥有专业的技术团队。如果您有相关需求，我们可以为您引荐，但合作内容与风险由您双方自行把控。我们仅提供信息对接，不参与任何开发环节。
Q5: 如何申请删除关于我的服务器的负面评测？
我们坚持评测独立性，不会因个人或团队要求随意删除真实玩家反馈。但如果您能提供证据证明该评测存在恶意捏造或诽谤行为，请通过投诉渠道提交证明材料，我们的仲裁委员会会在5个工作日内进行复核。若情况属实，我们会删除不实内容并对发布者进行警告或封禁处理。